Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos, Reparaciones y Garantía del Producto
En Bit Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra realizada a través de https://shop.bitbase.es/, estaremos encantados de ayudarlo.
En cumplimiento con lo establecido por la legislación española en materia de consumidores y usuarios, BitBase garantiza la calidad de los productos vendidos a través de https://shop.bitbase.es/ y se compromete a reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso, y a ofrecer la devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla con las expectativas del comprador dentro de los plazos de la siguiente Política.
Realización del pedido
La realización de un pedido implica la conexión a la web de shop.bitbase.es, a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son los expresados en la web mostrados para compradores particulares online e incluyen el Impuesto de Valor Añadido en base a España.
La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de la Política de Privacidad.
Tras la realización de la compra el cliente recibirá en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido.
Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España.
Garantía y Reparaciones
Los productos vendidos a través de https://shop.bitbase.es/ están cubiertos por una garantía de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega del producto, conforme a lo establecido en la legislación española. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto, siempre y cuando el cliente haya seguido las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no quedan cubiertos por la garantía del producto.
Si su producto presenta algún problema dentro del período de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a hola@bitbase.es. Durante el período de garantía, BitBase se encargará de la reparación o sustitución del producto sin costo alguno para el cliente. Una vez que se haya recibido el producto para su reparación, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del proceso y del plazo de entrega estimado.
Devolución y Reembolso
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a hola@bitbase.es. Dispone de un plazo máximo de 10 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Pasados los 10 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico o el paquete de la devolución, Bit Shop no aceptará la devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado o manipulado y en su embalaje original. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos comprobado que cumple con nuestros criterios, procederemos a reembolsar el precio de compra del producto, menos los gastos de envío originales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar hasta 14 días naturales en completarse.
- Se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:
- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si se efectuó el pago contra reembolso o transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
- Tenga en cuenta que si pagó mediante tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operación.